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远程教育学习支持服务系统模型的构建

发布时间:2018-03-02 16:16| 发布者: | 浏览次数:

 

远程教育学习支持服务系统模型的构建

 

远程教育学习支持服务系统模型的构建

蓝斌

 

【摘 要】通过对江门电大构建的现代远程开放教育学习支持服务系统实践的分析,尝试总结出一些具有参考价值的学习支持服务系统模型。希望能得到新的启发,努力实现以学生为中心,为学生的学习提供全方位、优质高效的服务,深化教学改革,促进师生互动,体现人文关怀,构建和谐发展的现代远程教育。

【关键词】 学习支持服务;模型;全面服务理念

 

一、问题的提出

   在远程教育快速前行的过程当中,学习资源和学习支持服务是关键的两个轮子,是远程教育的两大功能要素。有效的资源提供是以学生为中心的基于资源开发与利用的远程学习的基础条件,但是,有资源而没有与之匹配的支持服务系统,那么资源也不知如何发挥其作用,资源得不到有效充分的利用,就会是“死”的东西。从现状来看,经过这几年远程教育的发展,各远程教育试点高校都提供了大量的资源,资源已经不是一个最主要的问题,主要需要解决的是学生如何适时地获取资源,使个别化自主学习有效地开展,这是远程教育质量保证的关键。因为,学生并不都是理性的、成熟的、独立的服务对象,他们需要学校、教师和管理人员能及时提供合理有效具有个性化的学习支持服务,需要一个合适的连接平台、共享的机制和教师的正确引导,才能使之能尽快地适应现代远程教育环境,逐步养成远程学习习惯,最终取得远程自主有效学习的成功。

   如何建设现代远程开放教育学习支持服务系统,为学生的学习提供全方位、优质高效的服务,本文通过对地市级电大学习支持服务系统建设的实践研究,从不同的层面和视角分析几种系统模型,希望能为远程教育提供理论参考和实践指导。

二、学习支持服务系统建设原则

   学习支持服务系统(Learning Support Services System)是指在以学生为中心的现代远程开放教育环境下,为满足学习者个体或小组在学习过程中产生的各种合理需求而提供的学习支持,包括学习条件、学习环境、学习材料等各种学习资源和全面、优质、高效的帮助与服务,以促进学习者进行个别化学习和交互学习,并在这个过程中提高自身的学习意识和学习能力,逐步形成终身学习的习惯。

   (一)系统建设的指导思想

   以现代教育思想和理论为指导,以现代教育技术、网络技术和通信技术为基础,主动适应经济建设和构建学习化社会的需要,坚持教育创新,坚持“以学生为中心,以服务为宗旨”,遵循总体规划分步实施的原则和现代远程开放教育的规律,在实践中总结经验,逐步构建起适应学生自主学习的良好学习支持服务系统,推动远程教育的和谐发展。

   (二)系统建设的原则

   1. 以人为本原则

   学习支持服务的关键要素构成主要包括:服务对象、服务环境和服务内容等,而核心是人——教师与学生。因此,学习支持服务系统要充分考虑人的因素,体现以人为本的理念。系统的建设,要清楚学生的需求,明确支持服务的目标,在各项服务中要力求方便学生的学习和师生的交互,使得学生的各种合理请求能得到及时的响应。

   2. 全面服务原则

   学习支持服务系统不仅仅是教与学的问题,还包含与教学相关联的各项管理服务。如现代化的后勤保障体系、自动化的教务考务管理、高效率的教学“物流”服务系统等都是学生学习支持服务系统必不可少的组成部分。同时,素质教育要求面向全体学生,使学生的整体素质得到全面的提高,因此,在学习支持服务系统的建设中应该充分体现以学生为中心的全面服务理念。

   3. 资源核心原则

   通信网络和相关设备等构成学习支持服务系统的硬件资源,为远程教育的开展提供了硬件保障。但是,要构成一个真正的远程教育学习支持服务系统,还必须有丰富的学习资源。因此,系统的建设必须围绕学习资源的组织和描述、存储和检索、注册和发现等内容进行深入的研究,实现资源共享,使学生对知识的学习更容易理解和接受,提高学习效率和质量。

   4. “一把手”原则

   建设学习支持服务系统是一个周期长、耗资大、涉及面广的一项任务,它需要专业技术人员、管理人员、教师和学生的协同配合。系统的建设影响到管理方式、教学方式、学习方式、规章制度以及职责范围,甚至会涉及组织机构的变化。因此,这种影响面大的工作,没有最高层领导的参与和具体领导、协调各部门和各类人事,建设工作是不可能顺利进行的。坚持把学习支持服务系统的建设工程作为“一把手”工程来抓,是成功的关键。

三、学习支持服务系统模型构建

   从不同的层次和视角来看,学习支持服务系统是由各种不同的系统模块相互关联所构成,形成不同的结构模型。下面通过对江门电大学习支持服务系统建设实践的研究,归纳出观念模型、硬件模型、软件模型、技术模型和实践模型等五种。

   (一)观念模型

   现代远程教育学习支持服务体系的落实首先需要教师和学生的教学和学习观念的转变。其中的核心是树立以学生为中心的观念,面对现代远程开放教育环境中的大量信息,学生必须主动积极地去理解并有所选择地建构知识。在这种环境下,教师的角色发生了根本的变化,由课程计划的被动执行者转变成主动调适者和建构者;由教学过程的控制者转变为学生发展的指导者、帮助者和合作者;由裁判学生成绩的判官转变为学生成长的激励促进者。因此,教师必须明确一切的教育教学活动都应服务于学生自主学习的指导思想,努力为学生提供学业上及非学业上的指导,成为学生知识建构的启发者和引导者,逐步建立起以学生为中心的全面服务理念。由以这种理念为核心所形成的学习支持服务系统的层次化结构,称为“观念模型”,如图1所示。

   系统要建立起适应现代远程开放教育管理的机制,从教师的导学到管理人员的服务,从学生的入学、学习到毕业都必须有开放的管理制度,学校的教职员工都要为学生的学习创造良好的氛围,形成 “管理就是服务”的理念。比如提供全面的信息咨询服务:印发“教学服务指南”、公布答疑电话、信息台和手机短信交流平台等;还包括建设美化、净化、绿化和亮化的校园环境,为学生提供一个安静舒适的交流讨论的学习园地。

   丰富的教学资源是学生学习的保障。在系统中,不单要提供可观的数字化的信息资源(“信息流”),还要提供高质量的印刷教材、音像教材等资源(“物流”)。积极做好教材的流通,努力提高教材的课前到书率,以满足学生个别化自主学习的需要。

   另外,教育就是培养人的事业,学生也不单只是在学业上需要支持,在非学业上也需要得到帮助。因此,学习支持服务系统必须考虑思想教育的因素,无论是课堂教育还是网络教育都必须唱响网上主旋律,占领网下主阵地,努力培养学生面对信息化社会的信息素养和终身学习的学习能力,树立正确的人生观、价值观和道德观。如在网站上建立党建网页、“学生之家”网页,开设心理咨询、每周一谈、法律教育、学生社团等栏目,课余开展丰富多彩的文体活动,良好的校园文化和网络文化氛围对提高师生的思想素质将起到积极的作用。

   (二)硬件模型

   学习支持服务系统需要一个适应现代远程开放教育的教学环境,特别是要适应当前以Internet和多媒体技术主导的信息时代教育需求。以Internet技术为基础的网络和相关的终端设备应该是目前学习支持服务系统的核心硬件,由此而构成“硬件模型”。图2为江门电大学习支持服务系统硬件模型。系统中建立以千兆以太网为主干、百兆网为支干的校园局域网,校区内以光纤互连,实现100Mbps带宽到楼层,10Mbps带宽到桌面;并以100Mbps光纤接入教科网江门汇接点作为连接Internet的主信道,同时还接入江门视讯宽带网作为辅信道,为远程信息的传输提供高速的通道。

   建立江门电大远程教育网站,应用ASP技术结合数据库的方式架起动态的、交互的、高性能的Web教学管理平台,可实现网上辅导、信息检索、资源下载和邮件管理等多功能的远程教育教学服务,实现资源共享。网站上的远程教学平台为本校99个班级建立了数据库,至今注册使用人数5949人,上传文件56610次,网上缴交作业19374人次。还有视频点播系统(目前存储的课程信息共计课程573门,可点播的课程411门4024学时)、电子图书馆(馆藏文章22770篇)等能较好地补充中央电大远程教学平台的不足,为本校特别是自设课程提供良好的网上教学互动,并为江门有线电视开设的“高速数据接收系统电大教育频道”提供了视频数据库,使学生可以随时在家中通过计算机或接收卡非实时在线播放或下载电大教学信息,较好地解决了成人教育中的工学矛盾,为学生自主学习提供了良好的网上教学信息支持。我们的调查显示:“喜欢网上学习”的占80.1%,“有(或经常)使用网上资料”的占63.9%,“浏览江门电大网站”的占54%,说明网络教学支持服务模式还是比较受欢迎。

   广播电视教学是电大开办以来主要的远程教学手段,是电大的特色之一。广播电视教学环境对广大农村和边远地区仍然是一种切实有效的学习支持服务方式,应充分利用当地的有线电视资源为学生提供教育课程和信息,使学生足不出户就能收看到教育课程,使远程教育真正进入千家万户。

   同时,从教育学的角度来讲,教学活动是一种师生之间以及学生之间的交往活动,学习群体的存在对于教学和学习来说是非常必要的。我们的调查显示:“面授辅导”教学模式受欢迎程度最高,占33%;“面授辅导+多媒体播放+个别答疑或小组集中辅导”占30%。说明群体、团队式的组织学习仍然是远程教育学习支持服务的一种重要形式。因此,在系统建设当中应该努力改善传统教室单一封闭式的教学环境,更多地建立一些开放式的、多媒体的教学环境,如多媒体教室、双向视频会议教室等,使课堂空间得到进一步的延伸和扩展。

   (三)软件模型

   实现教学模式和管理模式的改革是学习支持服务系统建立的关键,系统中适应信息技术环境的教与学模式,我们称为“软件模型”。现代远程教育不仅要充分发挥各种现代远程教育技术手段的功能,更重要的是要实现从传统的封闭式的教育观念向现代开放教育观念的转变;由传统的以教师为中心,单向传递信息为主的讲授式教学转化为以学生为中心,师生之间相互传递、接收信息的交互式教学(如图3所示)。在系统中,交互式的教学要求教师必须对课程的各种信息加以调节、控制和过滤,利用各种教学手段控制教学过程,让师生在相互交流的过程中完成情感和信息的传递,取得良好的教学效果。我们在实践中采取了“少而精”的集中面授、多媒体课堂教学、研究式的小组讨论、网上的信息指导和个别化的问题解答等多种多样的教学组织形式,使得现代远程开放教育的教学环境能在远程虚拟教学和近距现实交往中实现平衡,为学生个别化自主学习提供全方位的学习支持服务,进而推动整体教学质量的提高。

   另外,学习的支持还必须向学生提供足够的机会以训练和提高他们各方面的能力。虽然远程教学环境或虚拟的学习社区可以为学生营造一个虚拟现实的实践环境,但是它与现实社会仍存在很大的差别,人们动手操作能力和工作现场感悟需要通过真实的实践训练环境才能得到锻炼和提高。同时,课本的知识和社会需求也有相当大的差距,只有通过社会实践才能为学生提供现场感,才能直接地提高解决实际问题的能力,从而弥补个别化学习的不足。因此,学习支持服务系统必须为学生提供实践学习支持,如充分地做好毕业设计、毕业作业的指导工作;建立各类型实验室,为学生提供较为充足的实验场所和实习基地等。

   学习支持服务应该贯穿于学生学习的全过程,注重过程的管理是学习支持服务系统的关键。因此,在系统的设计中要注重处理好终结性考核和形成性考核的关系,重视抓好平时作业布置、检查、评改和教学环节落实等形成性考核的管理,建立相关制度,细化实施流程,并利用网络平台进行形成性考核的操作,如网上交作业、评改和登分等,使学生在学习的过程中得到及时有效的帮助。

   (四)技术模型

   从技术的角度看,学习支持服务系统应该是传统教育技术与现代远程教育技术的结合,网络技术成为系统的核心,以增强网络学习的交互性作为主要技术发展方向,例如网络授课、虚拟实验、网络课程制作、学习支持工具等;在学习中突出个别化学习指导、协作学习、团队学习与研究性学习等;在管理上体现出对学生的学习行为管理、智能的网络课程管理等。

   技术模型主要包括教学支持服务、网络教学服务、教育管理服务、网络支持服务和资源管理服务等五类关键技术,如图4所示。

   (五)实践模型

   近年来,江门电大通过实践和研究,逐步形成了以现代远程教育学习支持服务系统为核心的办学指导思想和实践模型(如图5)。

   坚持与时俱进,坚持多层次、多形式、多功能的办学方向,不断更新教育观念,改革传统教学模式,建立和完善创新的运行机制,构建“硬件+软件+现代教学模式”的新型现代远程开放教育环境下的人才培养模式。以“天网”、“地网”、“人网”为基础,以学生为中心,以良好的学习支持服务系统为核心,以现代教育技术为支撑,整合利用多种媒体教学资源;以教学科研为依托,探索并建立适应远程开放教育、适合学生自主学习的新型教学模式、管理模式和运行机制;以素质教育为引导,以提高办学质量为关键,实现为当地培养应用型人才的目标。